Гуру маркетинга
Вот что выдала одна из карточек "Озона"
Показать полностью
1
2 151 пост
•
5 137 подписчиков
Мегафон за мной следит, или надо мной просто кто-то пошутил, до сих пор хз
Всем привет, пикабушники! Пишу свой первый в жизни пост, хотя сюда заглядываю давно. Не думал, что когда-нибудь мне предстоит писать на такую тему но всё же...
Небольшая предыстория:
В мае я создал свой личный блог в телеграм, спокойно выкладывал посты, в общем жил обычной жизнью.
Но вчера я гулял по городу, зайдя в другой район в помещение остался без интернета, конечно же спасибо мегафону🥰 решил высказаться об этом у себя в блоге в телеграм:
Спокойно жил я до сегодняшней ночи, вот пишу этот пост в пол второго ночи🤯
И тут мне пишет "Официальный представитель Мегафона":
Я конечно же сижу в полном шоке, думаю как она сюда вообще попала🤯
Начал задавать ей несколько вопросов, ответы на фото:
А теперь кто-нибудь мне объяснит прикол всего этого? У Мегафона действительно есть такие программы, которые отслеживают любые упоминания их брендов или какой-то чел решил просто зайти в чат и пошутить? Вот даже интересно стало🤔
Показать полностью
4
Эффективные менеджеры МТС
На днях был эпичный звонок, не могу не поделиться.
Позвонили из МТС и говорят, что посмотрели, как я пользуюсь своим тарифом и делают персональное предложение. Описывают предложение, я понимаю, что оно очень похоже на то, что есть, но вроде как минут меньше.
Спросил, в чем разница. Ответ: всё то же самое, только минут будет не 700, а 200. На полном серьезе. Я даже уточнил, что, может быть, остаток мне как-то вернется - нет, ничего не вернется. Просто минус 500 минут. И оператор подтвердила, что я понял всё правильно.
Когда я, уже выпав в осадок, сказал, что я же теряю на этом, оператор ответила, что ну я же вправе отказаться 🤷♂️ Предложение подавалось как лояльному клиенту, которого компания ценит ))
Оператор Гульшат, вам не стыдно выполнять свою работу?
Это возможно вообще?
Просьба сильно не пинать деда за дремучесть: Сегодня телефон сам переключил интернет с одной СИМ на другую, которая на древнем поминутном тарифе.. Хорошо оператор вовремя поздравил с первым скаченным мегабайтом..
Помощь мтс и теле 2
Прошу помощи у сообщества. Проблема у двух пенсионерок. Одна из них отправила с кнопочного телефона оператор мтс одно сообщение другой на кнопочный теле 2. Теперь принимающая пенсионерка постоянно получает то самое сообщение. При этом та что отправила не может понять в чем проблема. Деньги у нее не списываются. Может есть решение? Хелп😁
МТС ворует деньги в роуминге
Теги
Всем добрый день. С 24 мая нахожусь за границей, мобильный интернет был выключен еще в аэропорту, тут пользуюсь исключительно wi-fi. 28 числа произошло 15 списаний за роуминг по 40 рублей, с периодичностью в час, начиная с 3-х часов ночи, когда телефон вообще был отключен. Техподдержка мтс отказалась возвращать деньги, мотивируя тем, что все услуги, отраженные в детализации, подлежат оплате ( логика! ). Вы, мтс, совсем обалдели. Помимо регулярного повышения абонентской платы, еще и воровать не гнушаетесь. Значит буду думать о переходе к другому оператору. Абсолютно аналогичных жалоб по интернету полно. Человек неделю находится за границей, потом в один день с него мтс списывает 500-1000 рублей, и говорят что да, так и должно быть.
Показать полностью
2
Yota. Если по-честному...
Друзья дорогие, а вот я раньше думал, что все мои средства затраченные на опции по тарифу идут, в том числе, и на оплату этого вашего развития. Поправьте, если это не так.
И вот, уже находясь в подвале этого самого клуба, смотря любимый сериальчик, я делаю это с помощью wifi, никак не задействуя убогую мобильную связь, которая в подвале все равно не ловит и ловить не начнет. В случае же Йоты, вообще никаких надежд не питал, даже со связью в городе на поверхности, потому и дома всегда wifi, а за пределами оного я бываю редко. Потому, к слову, опции в тарифе выбрал одни из самых минимальных, чтобы и оплата была по-минимуму.
И.... Нормально так прыгнули, на 52 р. почти. Держу в курсе, изначально Yota позиционировала себя как самого честного и дешевого оператора, приманивая этим к себе абонентов с других провайдеров.
А сейчас, как они нам объяснили в нижеследующей статье, Yota стремиться нагнать упущенное - вернуть сэкономленную раннее нищебродами прибыль и, таким образом, догнать других операторов по стоимости за тарифные опции, которые никак не поменялись с указанной ими даты. Как и качество услуг, к слову. Меняется только цена, и не в меньшую сторону, конечно.
Забавно, на фоне общих событий, звучит вот это: "А сегодня все мобильные операторы совокупно предоставляют связь для более чем 200 млн сим-карт."
Каким образом они решили, что теперь пора залезть в мой карман там, конечно не указано, да и вся статья наполнена водой чуть менее, чем полностью. Она здесь: https://www.yota.ru/corporate/reprice-info
Если кратко: "Мы все такие опупенные, экономили вот на себе, СТРАДАЛИ, теперь решили, глядя на других, стать еще опупеннее, и страдать немного дороже в этом, конечно, нам поможете вы, ДОРОГИЕ АБОНЕНТЫ! Спасибо за понимание."
Стоит, так же, упомянуть, что ни в данной Статье, ни к Новости про повышение стоимости, YOTA ни разу не упомянула (и не собиралась), что именно они собираются улучшать и какие именно шаги они уже предприняли в данном направлении. А так, по-сути, должно быть в современном светском обществе: если тебе кто-то лезет в карман за прибавкой, он должен хотя бы пояснить, что именно измениться в твоей жизни, нанести, такс-ть, легкую вуаль фантазии о благодатном будущем, где на твои средства, как и на средства других меценатов, мы начали, наконец, жить достойно, получая услуги надлежащего качества, за деньги которые мы заплатили, в мире где нет больше переплаты, где все твои потраченные деньги и идут изначально на поддержание и развитие той отрасли, услугами которой ты пользуешься, как и должно быть.
Но это все - фантазии. На деле, я вижу это так: "Ну, мы тут немношк потратились на яхты и новый автопарк владельцу нашей компании, а вот развитию и поддержанию оборудования как-то совсем позабыли уделять время. Дайте немного деняк, с вас же не убудет, мы тут подумаем, и, может, потратим их с пользой, обновим и починим хоть что-то, хотя ничего не обещаем! Тут же мало денег, а на все это надо - мно-ого..."
Крайне грустно, понимаю, но вот это было бы действительно честно. Честно, по отношению к клиентам, которые, как бы, и так не понимают и, вродь-как, не разбираются, на что идут, и на что должны идти их деньги. Если к числам, то по разным данным абонентов у Йоты уже более 7.5 млн. Выручка же за 2023-год составила "43,8 млрд руб. - на 11% больше, чем в 2022 г." https://www.comnews.ru/content/232843/2024-04-23/2024-w17/10...
А теперь давайте возьмем 7млн. и умножим их на 50 (эта сумма будет в среднем, не отталкиваясь от того что у кого-то есть тарифы и дешевле 100руб. и дороже 600). Получается 350млн. Наших С ВАМИ 350 000 000 руб. Небольшая такая прибавка к зарплате, за, якобы, улучшение качества услуг связи.
Обратите внимание: Сотрудники Йоты могут быть недовольны вашим 350млн. в месяц, и даже 4млрд. 200млн. в год. Ух, негодяи какие, наказать бы нас всех, нехороших таких!
"Поэтому, даже корректируя условия тарифов, мы по-прежнему сохраняем их условия одними из самых выгодных на рынке."
Так и есть: У МТС за 300мин. и 5гб. - 400руб. в месяц, у YOTA с теми же минутами и гигабайтами в конструкторе - 365 руб. за 30 дней.
У БИЛАЙН 7гб. и 200мин. за 410руб. в месяц, против 358руб. с теми же опциями в конструкторе у Йоты за 30дн. Казалось бы, да, дешевле. Но разве 50руб. - это действительно то, из-за чего стоило так выё... живаться? А если взять более обширное покрытие двух других операторов, более скорую, как бы это смешно не звучало, поддержку, и более лучшее качество оказания услуг тех самых МТС и Билайн??? Йота явно рановато стала пытаться лезть к вершине мастодонтов - с такими потугами можно и обгадиться... Ну, разве что, они действительно не станут более лучше. Разве что, не станут повышать стоимость услуг каждый год....
А, ну да, ну да...
Спасибо за честность, че уж там.
Показать полностью
8
Билайн, интернет
Добрый день! Очень нужен совет:
Билайн, тариф семейный, интернет безлимит на 6 номеров,пользуюсь давно
Примерно с месяц назад замечаю-пропадает мобильный интернет,то есть антена полная, сама связь есть, 4G тоже горит активно,но страницы и приложения не загружаются
С 8 до 9-10 утра такая ситуация стабильно каждый день, на всех 6 номерах, остальное время отслеживать сложнее, практически всегда есть рядом wi-fi
Сим карту обновляли, перезагружали и все действия,рекомендованные техподдержкой уже выполняли
Вот их ответ на очередную претензию, кажется 10 по счету:
Мы с решением по заявке № 2278272819 : в вашем районе недостаточное покрытие сети. Мы сохранили ваш адрес, чтобы в будущем улучшить связь. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
Проблема вроде ерундовая,но доставляет массу неудобств,так как сохраняется около полутора месяцев, а тех поддержка отвечает шаблонами. Постоянно приходится переключаться на другую сим-карту, или добравшись до работы получаю разом сообщения во всех месенджерах, почту
Последняя ситуация накалила - нужно сделать срочный перевод, стою практически в центре города,открытое пространство, никаких помех-но нет, банковское приложение радостно сообщает,что не видит меня, а оператор техподдержки бодро рапортует об отсутствии ограничений на моем номере
подскажите пожалуйста,каким приложением можно зафиксировать отсутствие соединения для претензии оператору?
Показать полностью
4