Всё про доставку

Привет пикабушники. Для начала немного представлюсь. Меня зовут Виктор. Мне 33 года. Бывший ИТшник, в детстве серьезно занимался футболом, легкой атлетикой, и любил велосипеды.

На данный момент оставив свои дела и работу, я вдруг задумался, а почему бы не пойти в велокурьеры? Халявный спортивный вел, пускай и ушатанный, возможность сбросить вес, и заняться фитнесом с пользой для дела. А то что к курьерам как то относятся не так, так это ну, обычная фигня, я же не буду контактировать с местным начальством особо, просто приезжать забирать заказ, а в перерывах и отдохнуть можно. Лето, жара, кайф, солнце, девушки, велосипед. Что еще нужно, подумал я, не все же время сидеть без дела. "А че дома сидеть" - как говорил Федор Конюхов.

И вот, настал великий день. Я выбрал места которое относительно неподалеку моего дома, находящееся на Харьковская 27. (город Тюмень). Установил на старенький смартфон Сяоми Редми 7 все необходимые приложения, прошел все тесты в Самокат Про и Узнай. В "Моем Банке" установил закладку о том что я самозанятый и партнер самоката.

С этим вожделенным чувством я отправился на это место, как казалось мне, рубить бабло. Но там меня ждало некое совсем нестандартное, и удивительное отношение к людям которого мне еще не довелось видеть. Вы думаете это были древне римские и древне греческие латифундии о которых я написал в заголовке? Даже не знаю как это назвать, но давайте обо всем, по порядку.

В данной фирме обязательно необходимо пройти стажировку. 2 часа. Которая не оплачивается ясное дело. К тебе приклепляют курьера, который будет тебе показывать и рассказывать, что где и как надо делать. А твоя обязанность - молча кивать и принимать все, чтобы знать как надо работать и не косячить.

Сразу возникли подозрения. Парень по имени Артем с самого начала вел себя как то странно. Вел себя как то неактивно и даже при этом черезчур активно и постоянно говорил "Ездить придется быстро с максимальной скоростью", "Разбиться не боишься", и с дотошным упорством приставал к каждой мелочи - вот это надо сделать туда, это туда, а это ты не так делаешь. И в том момент когда я был уже занят погрузкой пакетов в сумку, постоянно говорил" это не так, нужно сюда". И хватит копошиться, мы уже опаздываем на 10 минут. Идем бегом! "

В первый раз не оказалось также свободных велов.

Первый раз пришлось идти пешком по навигатору.

Я вышел, и с розовой коробкой самоката пошел с самой высокой пешей скоростью, на которую я мог. В юности я занимался футболом, и легкой атлетикой, а с 2013 по 2018 год активно занимался в тренажерном зале, и поэтомк со скоростью у меня точно не было проблем. Первые подозрения на адекватность у меня возникли уже тогда, когда мы вышли и я предложил короткий путь в обход всех домов, где можно перейти по линии а затем дойти до нужного дома. Он же утверждал, что нужно идти вглубь дворами. Я решил что в обход всяко будет быстрее и мы таким образом пошли по разным путям, договорившись встретиться в одной точке. А потом он решил поспорить насколько быстрее тот путь и пошел за мной. Мы дошли за 11 минут до дома. Казалось бы все нормально, но тут он достал телефон и говорит "А по нашему навигатору мой путь был бы 8 минут"! Ты тратишь целых 3 драгоценных минуты зря. Время - деньги, пойми же ты это наконец"! Так нельзя!

И это при том что этот Артем был дрищ 19-22 лет, весом и ростом не более 174 и веса 66 кг, и я в свои 33 и ростом 180 и весом 92 годился ему в отцы. С учетом того что в Индии и Средней Азии часто выдают замуж в 12 лет. Ладно, мы конечно не в Индии, но все же.

Также этот дрищ часто матерился и разговаривал зумерскими словечками, коверкая окончания и злоупотребляя суффиксом "очк".

Затем на обратном пути мы зашли еще в два дома где в розовой коробке Самоката было приготовлено два заказа - и каждый раз, когда мы поднимались в подьезд он всегда говорил что я опоздал на 10-12 минут, что я отнимаю время у их компании. В принципе, я уже начал понимать что этот парень какой то странный и договориться с ним и тем более чем то убеждать точно не получится. Я подумал, ну просто человек такой, может быть он нормальный, фиг его знает, но с каждым дальнейшим действием сомнения у меня все усиливались.

Затем мы вернулись на Цфз (даркстор). И там уже один курьер - мусульманин привез свой велик, и поскольку свой велик у курьера был, мы теперь могли брать велозаказы. Отдал какой то ключ, не обьяснив от чего, оказывается с помощью него нужно было пристегивать велик к забору цепочкой с замком, которая висела на руле.

Пока я пробовал велик, видел как курьер выходил к какой то белой Ладе Гранте, сидел там с каким то парнем и они разговаривали мат перемат. Из окна был слышен какой то русский помойный рэп вроде Ак 47. Мои сомнения в его относительной адекватности несколько усилились.

Тут он вышел из Гранты, взял велик и говорит:

Ехать надо очень быстро, очень быстро. Ты готов?

Да конечно, говорю. А заказ взял?

Нет, говорю. Я первый раз работаю, ну можно уж как то помедленнее что ли? Я должен во всем разобраться. Курьеры, которые стояли там, говорили: "ну хватит уже до.еываться до него".

"Да хватит копошиться!". Это вообще его какая то роботизированная зомби фраза. Он постоянно повторял одну и ту же заученную фразу. При этом не было похоже, что он сам предьявляет к себе такие повышенные требования. И мы пошли в комнату, где был телевизор с заказами. Я на все ответил дежурно "Да-да-да", понимая уже, что спорить с этим странным парнем бесполезно. Мы взяли 3 заказа по пути на улицу 50 лет октября. Потом еще оказалось что это трепло специально делало так, чтобы мы выходили тогда, когда заказ на 10-15 минут держится в пути, и в итоге мы доехав потные со всей скоростью, приезжали на 30 минут опоздания. При этом со всеми возможными стараниями. Но об этом чуть дальше.

Опять говорит, будем ехать быстро, очень быстро, думаю, ну ладно думаю х.. с тобой. И тут начинается самое интересное - он постоянно кричит мы опаздываем, опаздываем, едь быстрее, сейчас нас оштрафуют за опоздание. Хорошо едем быстро, едем настолько быстро, что я слегка не вписался в поворот, в который он до этого залетел на полной скорости, и долбанулся коленом об траву. "Что ебанулся" - хаха, сказал этот дебил. Да ладно говорю, не в первой, очень повезло что упал прямо на кусты, и получил всего лишь легкую ссадину на колене. Едем дальше. Затем я увидел как этот дурачок (или все так довольно большой дурак) на полной скорости промчался по узкой прощелине между столбом и тротуаром где не было дороги как таковой, а лишь ее краешек, остаток. Если бы я не снизил скорость, то запросто мог бы на полной скорости впечататься снова. И уже не в куст травы, а в самый натуральный столб. Уже слегка повышенным тоном сказав ему об этом, я говорю, остановись ты дурак, дай передохнуть уже. А он говорит - быстрее! Быстрее! Прямо как Игорь Войтенко со своим "Быстрее! Возьми и сдай егэ! Ты хочешь сидеть в своем долбаном маленьком городе, да!"?.

Единственное, что хорошего сделал он, слегка смягчился и позволил ехать первым, и похвалил, что я поехал по правильной дороге, при этом добавив и усмехнувшись, что на той дороге сплошные кочки и ямы. Так оно и было. При проезде лежащих, коробка Самоката весело подскакивала прямо до макушки и затем брякала вниз. Постоянно Артем кричит, как болтливый дурачок из Fallout с интеллектом 2 из 10, "мы сейчас опоздаем, быстрей" "мы опаздываем!". Затем когда мы подьехали к подьезду (Харьковская 54), он опять начал сомневаться в моих способностях курьера и сказал, что я слишком медленный и копошусь. Почему я выбрал Самокат, а не Сдэк, или Сбер, или Яндекс Еда. Там же условия помягче и зарплата побольше. При том, что я вообще пришел первый раз и это был только мой первый день. Через некоторое время я понял, что он просто надо мной издевается. Возможно, им просто не нужны были работники, и он банально занимался имитацией бурной деятельности. Или как второй вариант, он просто решил поиздеваться, что в принципе не исключает первого. Но иногда и исключает саму деятельность. Я склоняюсь больше ко второму. Кстати,это подобие человека Артем не надевал велосипедный шлем, говоря при этом "я уверен в своей безопасности". Как я понимаю и ремни безопасности он тоже не пристегивает. Возможно ему доводилось до этого падась с вело без шлема и это причина его странного поведения. Ну что ж больной человек, с кем не бывает. Собственно он специально торопил меня, когда на мне чего то не было (шлема, ключей), а потом когда мы уже собирались ехать, он начал залихватски ворчать "а где твои ключи" "а где твой шлем". Без них нельзя. Зачем ты тогда торопил меня "Поехали, поехали," Баран! Далее затем мнова начинаются его дое..ывания: Почему не закрыл заказ в приложении? Почему не сделал скриншот, когда принес заказ у двери, когда не надо просить открывать?. ля, братуха, Потому что ты Баран тупой, не сказал мне об этом, а я первый раз работаю, тупень недоделанный! Неужели не понятно!? При всем этом к этому подобию человека Артему я старался относится максимально деликатно. Ну отработаю эту смену и дальше поеду себе развозить продукты без этого мудлана, когда я один я непобедим, и мне точно не помешает никакая зараза в лице таких Артемов. Эта мразь постоянно до чего то пыталась до.. баться, постоянно всю дорогу говорила, что мы опаздываем. Невзирая на то, что это вообще был мой первый раз. Мало того, это подобие человека не стеснялось отчитывать меня прямо при людях, из-за чего мне стыдливо приходилось перед заказчиком оправдываться "да это наши терки, не обращайте на него внимание". когда мы отдавали им заказы. А до этого на прошлом 6 заказе он также говорил что я никчемный и отдаю заказ с порванным пакетом, хотя до этого я предусмотрительно завернул его во второй. Возможно эта мразь ловко его вытащила когда мы собирали заказ в Дарксторе. И это было последней каплей. Когда мы уже ехали назад с седьмого заказа, он постоянно, как зомби попугай твердил "ты копошишься" "ты слишком медленный". На обратном пути когда мы спускались я все таки пытался хоть как то апеллировать к логике. Ну скажи как мне не опаздывать, если мы специально выходим на самый опаздываемый заказ на 15 20 минут. Не пойму Где логика? Где здесь логика? Зачем ты Олень, (я говорил тогда помягче и деликатнее) берешь специально такие заказы, чтобы мы приезжали опаздывая, даже если мы мчимся на всех парах, как это по сути и было. Он в ответ начал кричать - ну не твое это не твое, давай лучше ты отправишься в другой Даркстор Самоката на Одесской 22. Или иди ты уже в Сбер или Яндекс еду, где не нужно быть таким быстрым. А здесь в самокате нужно быть быстрым, как гепард! Как олимпийский чемпион и вело супермен, не имеющий права на передышку, никогда не отстающий сверхчеловек под амфетамином. Или еще каким допингом. На обратном пути также прямо под колеса кинулась собака, и я уже изрядно злой на этого мудака, крикнул ей "Пошла ты б.. " при этом после этого, я даже держа одной рукой руль а другой рукой балансируя тяжелую коробку, от торопливости вызванной идиотизмом этого дурака Артема сьехавшую набок, успел извиниться перед хозяевами.

Эпилог

На подьезде к последнему разу он сказал, что это не мое и мне нужно в другой отдел. На что я ему сказал, если ты такой уверенный и шлем не одеваешь, то это твои проблемы, так и мои штрафы при опоздании тоже мои проблемы, верно? Так это проблема всего магазина, ты теряешь его время! - крикнул этот защитник своего магазина, твердый рыцарь Самоката Артем.

Там он начал дико кричать при товароведе чтобы все слышали что я копошусь что я медленный и что таких тормозов как я надо гнать и торопить постоянно. И разразился целой гигантской тирадой о том что я послал н####" собаку, тем самым опозорив честь фирмы Самоката.Упустив конечно деталь, что я пытался отогнать собаку когда она кинулась под колеса. Если бы эта честь хотя бы была еще) Самое позорное для Аси, на вид милой девочки товароведа,что она слушала это дерьмо и когда я спросил ее зачем вы вообще держите этого охламона, она сказала что он работает тут давно, и он нормальный работник. Хз знает, может они братья и сестры, или диаспора какая, круговая порука, в общем. Такой наглости я реально уже не мог терпеть и сказал ему, уже уходя "Надеюсь мы больше не увидимся, ладно?" И это подобие человека ответило "Желаю тебе попасть под мою машину белую Гранту, я тебя разорву". Я ему ответил "а ты в курсе что Гранта плохо краш тест прошла? На 4 балла из 16. Лучше бы нормальную машину купил". "а чтобы тебя сбить и по земле раскатать мне вполне хватит"- насмешливо добавил этот дурачок. Я не выдержал и ответил этому помойному хиляку-дрищу "А тебе желаю встретить своего М. Ефремова, который в свое время на джипе разорвал Гранту". Те даже затихли не зная, что сказать, а может даже не поняли, что к чему.

" Ты копошишься, копошишься копошишься копошишься. "А как мне не копошиться, Олень ты помойный, если я вообще первый раз работаю в вашей поганой конторке. Работайте сами на своей латифундии, но поняв что такого длинного слова люди с их интеллектом не знают, я добавил," вы самые настоящие современные рабовладельцы, вы армейские деды в самой худшем смысле этого слова" Вам главное дое.аться до малейшей пылинки, если хоть какая то пылинка и раздуть затем эту пылинку до предела". Вот и иди тогда на Одесскую работать, говорит он, а нам тут такие не нужны. А нахер в принципе мне ваша помойная шарашка нужна? Лучше найти любое другое место где нет таких Артемов и прочего отребья. Ему и мне повезло что рядом были сборщики и из них пара мусульман, поэтому мне не придется садиться в тюрьму и выплачивать деньги на лечение этого поехавшего нарика, и через пару минут я уже пожелал всем добра, сказав, что бог простит их, надеюсь, что в данной фирме мне никогда не придется работать.

P. S на выходе спасибо курьеру по имени Ислам(Муслим?) на выходе, что успокоил меня, сказав, что мы братья по вере. Я мусульманин, а ты христианин, и напряжение спало.

P. P. S пройдя к пешеходному переходу, увидел троих соседей и соседку с ними, которые спросили как пройтись до местного Суши Бара. Показывая дорогу, напряжение немного спало, и,получилось немного развеяться. Надеюсь я буду умнее, когда в следующий раз буду выбирать место для фитнеса. Если кто может, расскажите плюсы и минусы таких фирм как Достависта, Сдек, Яндекс, Сбермаркет. Заранее всем спасибо, что дочитали до конца эту тираду. Я не мог держать это в себе. Потому, что это реально был полный... Ну, просто полный, как говорил один небезизвестный товарищ...

Еще раз всем спасибо.

Штош. Смартфон пришел (версия для ЛЛ).

Как я выбирал его - это отдельная и ненужная эпопея. В общем, выбор пал на oppo find x7 ultra в максимальной комплектации (не реклама, просто для понимания порядка сумм). На озоне по акции нашел за 73 (сейчас уже 83 у этого продавца), в моем городе под заказ он стоил 103, в наличии кажется 120, точно уже не помню. Конечно жаба взяла верх над разумом, и я заказал смартфон с озона, у китайского продавца.

Продавца выбирал по отзывам, в том числе и на другие его товары. Также смотрел, что он не неделю/месяц назад начал торговать на озоне, ну и название продавца, чтобы без абракадабры. Далее написал продавцу по наличию, чтобы был именно такой размер памяти и оперативки, и цвет. Продавец ответил быстро, на русском (через переводчик явно), наличие подтвердил. Подумал ещё пару дней и заказал (уже после оформления заказа продавец почему-то очень хотел, чтобы я цвет поменял, но я был непреклонен).

Пришлось подключить озон премиум, потому что заказы дороже скольки-то там денег можно совершать только с ним. Благо, месяц бесплатно, а потом он отключается сам, если не продлить. Ждал, что он не отключится, и начнут списывать деньги, но нет. Теперь просто регулярно вылезают напоминания "верните себе премиум".

Началось ожидание. Трек прилетел сразу, но вот где его отследить, искал долго. Сайт китайской транспортной компании нихрена не интуитивный, пришлось попотеть минут 30. В итоге нашел. До момента таможни обновлялся регулярно.

Таможня. Как вы знаете, теперь за товары дороже 200 евро надо платить пошлину. У меня она составила 8 с копейками тысяч. Оплатил, жду дальше. Таможня достаточно быстро выпустила телефон, и далее он "передан в транспортную компанию" в стране получателя.
И все. На этом месте трек перестал обновляться. Ни на самом озоне, ни на сайте китайской транспортной компании. Пробовал вводить трек на сайте почты России и сдека - не бился.

Изначально дата прихода стояла 3-6 мая. Потом изменили на 13-16 мая. Потом на 21-24 мая. Трек не обновляется. Испугался конечно. Есть кнопка "пожаловаться", но толку от нее немного.
Но вот, 23 мая он приходит в пункт выдачи. Бегу забирать, попросил девочку на выдаче помочь мне снять распаковку, все равно больше никого в пункте нет. Она сначала сказала, что распаковывать в пункте выдачи нельзя, но потом в ходе беседы выяснили, что она имела в виду, что озон не принимает возвраты товаров из Китая, если упаковка нарушена. Чтобы вернуть товар, нужно его прям самому отправить в магазин в Китай за свои.

В общем, сняли, распаковал, телефон тот, что заказывал, все целое, в упаковке заводской, включается, работает. Хэппи энд.

Столкнулся с такой ситуацией на доставке. Ресторан нажал что заказ готов, хотя готов он не был. В итоге заказ отдали после окончания времени платного ожидания. Поддержка @yandex, признала этот факт, но оплачивать это время отказалась на отрез. Ведь это так просто нарушать собственные правила своего сервиса и грабить курьеров на ровном месте.

Вот ещё пример. Приехали вы на точку, ждёте заказа. Прошло 7 бесплатных минут. Пошло платное ожидание. Например 10 минут. Вам выдали заказ. Вы его отвезли. А в оплате за заказ нет оплаты за платное ожидание. Яндекс решил обкрадывать водителей по крупному. В не"поддержке" этой шараги @yandexdelivery, отвечают что они клиенту показывают время когда вы будете и смотрят по нему пошло платное ожидание или нет. А то что вам показывается про платное ожидание это филькина грамота. Можете подтереться ей. Вот такая позиция. Надеюсь те кто хочет рискнуть там работать задумаются и не сделают роковой ошибки.

Всем доброго денёчка! Как тру пикабушник-курэр хочу поделиться первым постом с негодованием и поорать с высера "любимого" @yandex, (надеюсь, они). Классика доставки.

Короткая история о работе лагового сервиса в сочетаним с бесполезностью поддержки.

Как известно, яндекс периодически дает недельные и ежедневные цели и мне, наконец, прилетела не 880р, а целых 3900 за те же 65 заказов. На радостях лечу выполнять. Выкатываю 23 заказа. И что-то дергает меня подключить ещё парк, ведь разницы нет, прогресс-то в сервисе. Подключаюсь, захожу в текущий и наблюдаю полный сброс моих показателей. Ну, такое бывает и должно подтянуться, но все обнулилось не в новом, а текущем парке, это уже наводит тревожности.

Так выглядел мой аккаунт: 2 заказа до 25 в цель, +1 приоритет за "Опытного водителя", 19 оценок, уровень серебро и 8000 баллов за май.

И внезапно все сбросилось. На третье обращение в поддержку после то игнора, то шаблонов мне ответили, что сбросят данные и скоро они вернутся. Итог: все заново сброшено до нуля. Даже мелочь в 4 заказа превратилась в 0. А кнопка привелегий вообще пропала.

Сегодня идёт третий день, на пятое обращение они мне выдают, что прямо сейчас у сервиса нет возможности восстановить показатели, но в скором времени исправят, сроки неизвестны. И тут же следом сообщение, что по правилам сервиса у них нет технической возможности восстановления вовсе. Само правило мне почему-то не присылают.

Получается, есть у яндекса возможность их сбрасывать, но восстанавливать никак. И это при том, что один оператор пишет, что все сбросили и скоро вернется, другие же сообщают, что не могут и вернуть никак. Диссонанс какой-то.

Очень удобно, конечно, сносить данные в период цели, да и черт бы с ней, но я же на свои показатели работала и при этом все доходы и количество заказов отображаются в истории, но в аккаунте будто не работала.

Может была у кого-то аналогичная ситуация и её решение? Или здесь только смириться с потерями?

Никогда не верьте поддержке яндекс маркета.Покупал кондиционер. Конечно предоплата. Уточнил как происходит получение- сказали что нужно будет назвать код курьеру и что можно будет осмотреть товар перед подтверждением. В итоге- курьер поставил коробку за порог и убежал(в прямом смысле слова). Единственное решение которое предлагают это самому тащить его в пункт выдачи , чего я и хотел избежать. После получения, конечно, они даже переписку удалили, хотя и не отрицают факт обмана. Из их ответов получается что они меня не обманули, а я просто получил негативный опыт.

Неожиданно т.к. начитался как маркетплейсы динамят на возврат, то платно делают то всякая ебоболия, то на откуп продавца все вопросы с возвратом. Мой опыт не удобств покупок на ОЗОН, это перенос сроков доставки иногда это бесит, как например планы закончить установку креплений в гараже на выходных, доставка обещает привести до них, а в итоге проёбанные планы из-за переноса, хотя потрать на 100 рублей побольше и планы состоятся.

Дак вот, решил купить кейс для очков VR, а именно Мета 3 с креплением BoboVR c2 - это замена типового крепления, удобное и дополнительный повербанк, как следствие увеличение размеров. Вот фото того что заказал:

Выбор продавца пал на зарубежного, товаров много, отзывов полно мой Кейс по цене 2300 против соседних 3700, решил пожертвовать сроками доставки ради экономии, ожидал 4 - 5 недель, а пришло за 3.

Вот что пришло:

Фирма не то что не та, вообще ноунейм какой-то, по описанию App Vision Pro, даже Apple не стали полностью писать на кортонке с описанием. Материал какой-то велюр, но самая суть что очки не входят по размерам.

Озон вернул деньги и сделал пометку что товар возвращать не надо, но как это было:
1. В приложении я сообщил о проблеме с заказом, сфоткал и описал что не тот товар.
2. В разделе заказа я выбрал возврат, заполнил повторно описание проблемы и сделал фото которое запросило приложение ( фото товара, фото упаковки....)
3. Получил уведомление что возврат на одобрении у продавца, заметьте на этом этапе уже похоже на то что Озон не хочет участвовать в проблеме.
4. На следующий день я получил статус что продавец одобрил возврат и инструкции что делать. Придти на Почту, там я получал заказ - это выбор продавца, оплатить возврат и потом если все ок я жду возврат и подаю на возврат расходов отправки.
5. От 2000 возврат, мне сообщили на почте, на что я пойти отказался и морально приготовился впитывать потерю 2300 за вещь которая мне не пригодится.
6. И вот он сюрприз по моему возврату, через пару дней статус возврата меняется на "деньги за возврат отправлены" и комментарий что товар возвращать не надо.

Спасибо ОЗОН, за справедливое решение подобных вопросов, считаю нужно написать о таком исходе т.к. это в корни поменяло мое представление которое было без личного опыта, а только чтение негативных историй.

Продавец кстати удалил карточку товара с витрины.